Como essa energia chega até mim?
Oferecemos energia renovável e mais barata por meio de usinas sustentáveis, construídas e operadas por nossos geradores parceiros, e entregamos à distribuidora local, informando que a energia deve ser creditada na sua conta.

Minha energia é a mesma das fábricas de Heineken?
Não, as fábricas e que produzem Heineken são abastecidas por energia renovável, mas não é a gerada na mesma usina que conectamos os nossos clientes por meio do programa Heineken Energia Verde.

Quem pode participar?
Pessoas físicas ou jurídicas na baixa tensão (sem transformador dedicado), com conta média mínima de acordo com a sua região (consultar nossa central de atendimento).

Após o cadastro, quais os próximos passos?
O nosso parceiro Ultragaz ou Raizen entrará em contato dentro de 48h, solicitando RG ou Contrato Social, fatura de energia atualizada para estudo da sua adesão.

Pode fazer o cadastro em nome de um terceiro?
A adesão ao desconto sempre deverá ser em nome do titular da conta. Se a conta estiver em nome de um terceiro que não queira assinar a adesão, você deverá fazer a troca de titularidade para sua pessoa física ou jurídica. Antes disso, você deve consultar nossa central de atendimento.

Tem risco de ficar sem energia?
Não. Você continuará sendo atendido pela distribuidora local, que é a responsável técnica pela entrega da energia. Nós vamos gerar créditos que serão abatidos na conta de energia. Se os créditos não forem gerados, a distribuidora segue entregando e cobrando normalmente pela energia consumida sem o desconto aplicado, exatamente como faz hoje.

Tem fidelidade?
Não. O cancelamento é sem multa, com pré-aviso mínimo, a depender da sua região. O pré-aviso se deve apenas a um período mínimo necessário para a execução do desligamento após a notificação do desejo de rescisão, em função dos trâmites padrões da distribuidora local. Consulte nossa central de atendimento para informações sobre os prazos da distribuidora local.

Em caso de mudança de endereço. O que devo fazer?
Você poderá continuar sendo beneficiário do desconto em seu novo endereço, desde que dentro da distribuidora local e atendido o consumo mínimo. Basta avisar com antecedência.

Preciso fazer alguma instalação?
Não. A conta permanece na sua titularidade (física ou jurídica) e não precisamos instalar nada no estabelecimento. A adesão é 100% on-line.

Em quais estados já tem o serviço disponível?
A disponibilidade de energia é atualizada mensalmente. Hoje, os estados de Minas Gerais, Goiás, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo (Interior e Litoral - CPFL Paulista) Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rio de Janeiro, Bahia, Pernambuco, Ceará, Alagoas, Rio Grande do Norte já conseguem solicitar a adesão.
Consulte a disponibilidade direto no cadastro do programa. 
Se o programa ainda não tiver chegado até sua cidade, você poderá fazer um pré-cadastro no site do projeto para acompanharem a chegada em suas cidades.

Como é feito o pagamento pela energia mais barata?
O pagamento é feito através de boleto bancário.
Há uma mudança no processo para que você receba a energia com desconto, este processo se dá através de dois boletos:
O primeiro boleto será da distribuidora local com as taxas e encargos obrigatórios (iluminação da rua e administração).
E o segundo boleto, é feito pelo gerador responsável (E.g..: Raizen, Cogecom, Ambar...) em creditar a energia renovável, com o desconto em relação à tarifa da distribuidora local.

Quando começa meu desconto?
Entre 90 e 180 dias após a adesão, a depender das condições comerciais da sua região. Em caso de pendências, como troca de titularidade ou quitação de valores em atraso, esse prazo pode aumentar.